http://www.acteurspublics.com/2010/03/30/l-autoevaluation-est-un-vecteur-de-transformation
Xavier Rame
“L’autoévaluation est un vecteur de transformation”
Xavier Rame, senior manager chez Ineum Consulting, souligne l'intérêt des démarches d'écoute des usagers développées par les services publics. Il insiste sur l'intérêt de rendre publique les données permettant d'évaluer l'action publique.
Culture du résultat, évaluation des services, intéressement des agents sont des leviers fréquemment évoqués. Leur acceptabilité par les agents publics s’est renforcée au cours de la dernière décennie. Elle constitue un préalable nécessaire, mais non suffisant, à toute démarche de (…)
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