http://www.acteurspublics.com/2010/11/02/inquietude-croissante-sur-la-qualite-de-service
Baromètre Acteurs publics/Ifop
Inquiétude croissante sur la qualité de service
Depuis septembre, la proportion de cadres publics estimant que la qualité du service rendu aux usagers se détériore du fait des réformes actuelles est passée de 58 % à 66 %.
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