http://www.acteurspublics.com/2011/04/29/la-qualite-du-service-jugee-de-plus-en-plus-mauvaise
Baromètre Acteurs publics/Ifop
La qualité du service jugée de plus en plus mauvaise
78 % des cadres de la fonction publique perçoivent une dégradation de la qualité du service rendu aux usagers du fait des réformes en cours. Ce jugement négatif subit une progression particulièrement nette chez les hauts fonctionnaires hospitaliers : + 15 points en un mois (81 %).
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