http://www.acteurspublics.com/2012/02/21/allo-impots-bobo
Usagers
“Allô impôts, bobo”
Téléphones qui sonnent dans le vide, exaspération des contribuables, outils obsolètes… Selon la Cour des comptes, qui s’est penchée sur les relations entre le fisc et les usagers, le téléphone est le point faible de l’accueil.
Depuis le début des années 2000, l’administration fiscale a beaucoup élargi la gamme des moyens dont disposent les contribuables pour se renseigner en matière d’impôts et effectuer leurs opérations via des plates-formes Internet, telle que Impots.gouv.fr. Malheureusement, le développement du (…)
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