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Si les résultats de cette étude sont encourageants, nous sommes, en matière de réforme d’organisations publiques, largement encore au milieu du gué.
Le secteur public découvre, à son tour, qu’au-delà du projet lui-même, le management de la conduite du changement est une des pièces essentielles de la réussite de tout projet. Ce management relève de certaines règles qu’il est souvent utile de rappeler.

Il faut donner du sens au projet, c’est la règle de base de toute opération de changement profond. Il faut permettre à chaque acteur de faire le lien entre son poste et la finalité globale du sujet. C’est-à-dire illustrer et transcrire, autant que possible, le concept de la nouvelle organisation dans le quotidien du service concerné.

Puis, toujours penser à donner du rythme à l’opération, en mettant en place un séquencement du temps avec des échéances et des repères.

Ne pas négliger la formation, qui doit accompagner chaque poste de travail, en communiquant sur les nouvelles compétences attendues et en mettant à disposition les moyens de les acquérir.

Enfin, organiser l’écoute, de façon à prendre en compte les situations réelles de travail pour mettre les collaborateurs en capacité de réussir le changement les concernant.
Certes, la modernisation des organisations publiques demandent – du fait de leur taille – un management de la conduite du changement très spécifique. Mais avec 80 % des cadres qui se disent prêts à être plus impliqués dans la réforme, les trois fonctions publiques disposent d’un atout humain incomparable. Reste à le valoriser en améliorant la méthode de conduite du changement.