Engagement de Serge Bergamelli, Caisse des Dépôts

Parce qu’elles sont confrontées à une véritable concurrence entre elles, il semble désormais important d’encourager les collectivités locales à développer une démarche d’innovation et de modernisation qui accorde une place significative au numérique.

Confrontés à des usagers de plus en plus connectés et exigeants, les administrations centrales et les échelons locaux ont rénové et numérisé certaines de leurs procédures. 57% des internautes ont déjà effectué des démarches administratives ou fiscales par Internet, soit 19 millions de personnes*. La dématérialisation est en marche mais il reste beaucoup à faire si la France souhaite maintenir son rang dans le concert européen, 6^ème sur 27 avec un taux de sophistication de ses services en ligne de 87 %. Il s’agit avant toute chose de développer une dématérialisation de bout en bout, ce qui ne peut qu’avoir des impacts positifs sur l’organisation des administrations et sur la gestion des compétences. D’autres leviers comme la réponse aux demandes globales des usagers, les offres multi-canal ou bien encore la coopération administrative, la production de standards d’échanges de données et l’intéropérabilité des systèmes devraient permettre de répondre aux enjeux soulevés par les nombreux rapports et programmes qui se multiplient sur ce sujet.

La Caisse des dépôts accompagne depuis plusieurs années l’État et les collectivités locales dans le cadre du développement des infrastructures, des usages et des services numériques. C’est à ce titre qu’elle a souhaité être associée aux Rencontres de la Modernisation de l’État et des Acteurs Publics.