Comment le design de services publics dynamise l’innovation

Penser un service public en partant des attentes des utilisateurs et instaurer des méthodes créatives et collaboratives centrées sur les besoins des usagers. C’est l’enjeu du design de services publics. “Un état d’esprit qui porte un espoir de changement dans la fonction publique”, soulignent en substance les trois intervenants de cette émission organisée dans le cadre de la Semaine de l’innovation : Laurence Assous, sous-directrice de l’insertion et de la solidarité à la ville de Paris ; Carole Stromboni, responsable du laboratoire d’innovation de la Seine-Saint-Denis, et Baptiste N’tsama, chef de projet “innovation” à la direction interministérielle à la transformation publique (DITP). Une émission proposée en partenariat avec la DITP.