Vous allez être jury dans un concours administratif ? La direction générale de l’administration de la fonction publique (DGAFP) publie un guide qui rassemble les principales règles à respecter en la matière. Conseils pratiques, mode d’emploi de la notation, prévention des discriminations, questions à ne pas poser, techniques d’évaluation des expériences du candidat… Une manière, pour la DGAFP, de professionnaliser davantage le recrutement, et d’accompagner les réformes du contenu des épreuves, engagées depuis quelques années.

Information standardisée, accueil dépersonnalisé… Le dernier rapport du Médiateur, avant sa transformation en “Défenseur des droits”, n’est pas tendre avec l’administration. La nécessité d’introduire un nouveau type de relation entre l’usager et les services publics, fondée sur le tryptique “écoute, réponse, conseil”, est une évidence.