La formation, initiale et tout au long de la vie, est plus que jamais un élément essentiel pour l’employabilité des agents et la performance de l’administration. Or, dans ce domaine comme dans beaucoup d’autres, le numérique ouvre de nouvelles manières d’enseigner et de former à distance. Au-delà des technologies, ce sont les usages associés et, notamment, l’explosion des réseaux sociaux qui transforment totalement les modalités d’apprentissage et d’accès au savoir, en particulier au travers des MOOCs, ou Massive Online Open Courses. Ainsi, l’apprenant n’est plus seul face à un cours en ligne, mais il peut interagir simplement non seulement avec le formateur mais également avec l’ensemble de la communauté qui suit cette même formation et partager ainsi connaissances, savoir-faire et bonnes pratiques. On peut ainsi véritablement parler de compagnonnage numérique.
Cette approche différente de la formation offre de nouvelles opportunités que le secteur public doit impérativement relever. Ses structures dédiées à la formation initiale et continue (éducation nationale, enseignement supérieur et recherche, Afpa, CNFPT, etc.) sont bien entendu concernées et vont tirer profit de ces outils pour enrichir leur offre de formation et améliorer ainsi leur performance et leur compétitivité. Ces solutions constituent également un formidable levier de modernisation de l’action publique, d’une part en permettant d’apporter aux agents publics, de manière plus efficiente, la formation nécessaire à l’accomplissement de missions en profonde transformation et, d’autre part, en se donnant la possibilité d’associer les usagers et partenaires à ces démarches dans une logique de coconstruction des services publics de demain.
Orange Business Services est très présent dans le secteur de l’éducation et de l’enseignement supérieur. Nous accompagnons déjà nombre d’acteurs publics dans leur transformation digitale : cartables numériques pour le primaire, plate-forme Internet d’apprentissage de l’anglais pour le Cned ou encore mise en place du premier campus numérique connecté multisites en Europe, l’Université européenne de Bretagne. Enfin, avec le lancement de notre plate-forme de MOOC en modèle libre, Solerni, nous proposons à toutes les administrations les briques (conception, développement, intégration et hébergement) nécessaires pour une solution numérique complète et sécurisée de formation à distance.
Muriel Charbonnier, directrice de l’agence Gouvernement et institutions,
Orange Business Services
muriel.charbonnier@orange.com
