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Le défenseur des droits met en garde contre les effets de la dématérialisation
Dans son rapport d’activité pour 2016, le défenseur des droits, Jacques Toubon, regrette qu’une partie des gains procurés par la dématérialisation des services publics ne soit pas redéployée vers le financement d’un accompagnement des usagers au numérique ou à un dispositif alternatif.
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