Comprendre, se transformer et se réinventer : le dernier livre blanc de Docapost “Les collectivités territoriales au cœur de la transformation numérique de la relation citoyens” nous apprend comment réussir sa transformation numérique. Fabien Ferrazza, directeur “Solutions secteur public” de Docapost, nous présente Localeo, la solution du groupe La Poste pour optimiser le fonctionnement interne des services publics et la relation citoyens.

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Transformation numérique de la relation citoyens

 Comprendre, se transformer et se réinventer : le dernier livre blanc de Docapost “Les collectivités territoriales au cœur de la transformation numérique de la relation citoyens” nous apprend comment réussir sa transformation numérique. Fabien Ferrazza, directeur “Solutions secteur public” de Docapost, nous présente Localeo, la solution du groupe La Poste pour optimiser le fonctionnement interne des services publics et la relation citoyens.

Télécharger le livre blanc : http://doca.info/ASsw30jtMdO

Publié le : jeudi 3 mai 2018

Gestion de la relation citoyen et digital
À partir de quatre exemples, Laurent Schlosser, directeur “secteur public” de Microsoft, nous fait comprendre comment le digital peut réinventer l’expérience citoyen, rendre de nouveaux types de services, améliorer la productivité et permettre aux agents de collaborer différemment.

Publié le : 27 April 2017

Quand Édouard Philippe appelait à “une sobriété budgétaire sur la dépense publique”

À l'occasion d'un débat organisé lors des Rencontres des acteurs publics en 2014, celui qui était alors député-maire UMP du Havre jugeait nécessaire, dans un contexte budgétaire tendu, de “s'imposer une sobriété budgétaire sur la dépense publique”. Il s'inquiétait alors de la situation financière des collectivités territoriales et d'une baisse de leurs investissements susceptible de “mettre en cause des pans entiers des politiques publiques”. Un échange organisé avec Mathias Fekl, alors député et qui devait devenir par la suite ministre de l'Intérieur.

Publié le : 15 May 2017

La satisfaction des usagers passe par le
Le succès du numérique repose sur quatre piliers essentiels : la confiance, des outils qui fonctionnent, des services disponibles et la satisfaction des usagers. Juan d’Alcantara, directeur « secteur public » chez Arvato, observe qu’il faut permettre aux agents d’assurer leur rôle de conseil, d’assistance et d’accompagnement grâce au développement de produits et services numériques innovants.

Publié le : 08 July 2016